Если товар не оправдал ваши ожидания, вы можете его вернуть. К возврату и обмену подлежат все категории товаров, которые есть на сайте и отвечают критериям товара надлежащего качества. Вернуть, либо обменять товар можно в течении 14 дней со дня покупки. Товары ненадлежащего качества возврату-обмену не подлежат!
Каждый товар проходит три этапа проверки:
- Заводом изготовителем.
- Нашим магазином перед отправкой
- Покупателем при получении в отделении транспортной компании
Описание товара надлежащего качества, для которого разрешен возврат и обмен:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Описание товара ненадлежащего качества, который не подлежит возврату и обмену:
- товар был в употреблении и имеет следы использования потребителем: царапинки, сколы, потертости, пятна и т. п.;
- товар не полностью укомплектован и не сохранена фабричная упаковка;
- не сохранены все ярлыки и заводские маркировки;
- товар не имеет товарного вида и утратил свои потребительские свойства.
Оплата возврата и обмена товара:
- Если покупатель получил товар с дефектом, не полной комплектацией компания компенсирует расходы на обратную доставку товара.
- Если покупателю не понравился товар, стоимость обратной доставки при возврате не компенсируется.
- Средства покупателю возвращаются в течение 7 дней с момента получения посылки на карту покупателя.
Возврата и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки “Нова пошта”:
- Положите товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть надо весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили.
- Отправьте нам товар с помощью службы доставки “Нова пошта” на на Жовтанцы отделение №1, которое находится по адресу улица Ивана Франко, дом. 2в, с. Жовтанцы, Львовская область.
Мы не можем гарантировать целостность товара в процессе транспортировки, в случаях повреждения, либо дисфункций, при транспортировке товар приобретает статус ненадлежащего качества, такой товар не проверенный в отделении транспортной компании возврату либо обмену не подлежит!
Если после получения посылки вы хотите обменять товар на другой, или вернуть потраченные средства, вам необходимо написать письмо на email нашего магазина my@life-stuff.shop, указав причину возврата, не забудьте указать свои контактные данные и номер ТТН, по которому вы получали товар. Заявки на возврат-обмен рассматриваются от 3 до 14 рабочих дней, после этого на ваше усмотрение мы вернем вам деньги на карту, либо сделаем замену. Для консультаций обращайтесь по номеру +380632504078.
