Якщо товар не виправдав ваших очікувань, ви можете його повернути. До повернення та обміну підлягають усі категорії товарів, які є на сайті та відповідають критеріям товару належної якості. Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів з дня покупки. Товари неналежної якості поверненню-обміну не підлягають!
Кожен товар проходить три етапи перевірки:
- Завод виробник.
- Нашим магазином перед відправкою
- Покупцем при отриманні у відділенні транспортної компанії
Опис товару належної якості, для якого дозволено повернення та обмін:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
- збережено всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.
Опис товару неналежної якості, який не підлягає поверненню та обміну:
- товар був у вжитку та має сліди використання споживачем: подряпини, сколи, потертості, плями тощо;
- товар в повному обсязі укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- не збережені всі ярлики та заводські маркування;
- товар не має товарного вигляду та втратив свої споживчі властивості.
Оплата повернення та обміну товару:
- Якщо покупець отримав товар із дефектом, не повною комплектацією компанія компенсує витрати на зворотну доставку товару.
- Якщо покупцеві товар не сподобався, вартість зворотної доставки при поверненні не компенсується.
- Кошти покупцю повертаються протягом 7 днів із моменту отримання посилки на картку покупця.
Повернення та обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки “Нова пошта”:
- Покладіть товар в оригінальну упаковку. Якщо товар складається із кількох частин, повернути треба весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у комплектації, в якій його отримали.
- Надішліть нам товар за допомогою служби доставки “Нова пошта” на Жовтанці відділення №1, яке знаходиться за адресою вулиця Івана Франка, будинок. 2в, с. Жовтанці, Львівська область.
Ми не можемо гарантувати цілісність товару в процесі транспортування, у випадках пошкодження або дисфункцій, при транспортуванні товар набуває статусу неналежної якості, такий товар не перевірений у відділенні транспортної компанії поверненню або обміну не підлягає!
Якщо після отримання посилки ви хочете обміняти товар на інший або повернути витрачені кошти, вам необхідно написати лист на email нашого магазину my@life-stuff.shop , вказавши причину повернення, не забудьте вказати свої контактні дані та номер ТТН, за яким ви отримували товар. Заявки на повернення-обмін розглядаються від 3 до 14 робочих днів, після цього на ваш розсуд ми повернемо вам гроші на картку або зробимо заміну. Для консультацій звертайтесь за номером +380733203844.
